커뮤니케이션은 작업이다
제품 관리는 데니스의 웨이터처럼 주문을 받는 것이다. 디자인은 컴프를 넘긴다. 엔지니어링은 그것을 이해하지 않고 구축한다. 사용자들은 처음에는 웃다가, 어색하게 말한다, "아, 이것이 당신이 만든 건가요?" 모두가 다른 사람을 가리킨다. 팀원들은 각자 머릿속에서 다른 문제를 해결하고 있으며, 그들이 올바른 것을 구축하고 있는지 확인하는 데 아무도 멈추지 않았다.도메인 유창성은 승수이다
엔지니어가 탑승자들에게 버스가 얼마나 '늦는지' 보여주기를 제안한다. 운영팀 사람들이 서로 눈을 맞추며: '헤드웨이 기반 서비스가 무엇인지 아나요?' 그는 모른다. 그는 고빈도 노선에는 의미 있는 일정이 없다는 것을 배우지 않고 교통 소프트웨어를 1년 동안 구축해 왔다. 그의 기능은 수십만 명의 탑승자들에게 무의미한 정보를 표시할 것이다. 잘못된 문제를 해결한다면 기술적 능력은 아무 의미가 없다.발견은 시간을 절약한다
팀들은 발견을 할 시간이 없다고 말하고, 어떻게든 재작업을 할 시간을 찾는다. 그들은 아무도 사용하지 않는 기능을 배포하고, 아무도 요구하지 않은 에지 케이스를 수정하며, 그것을 '반복'이라고 부른다. 그것은 행동 편향이 아니다. 생각하는 것이 아무것도 하지 않는 것처럼 보인다는 두려움 때문에 그들은 무언가를 배포하는 것이다.AI 모델은 열정적인 인턴이지, 결정자가 아니다
AI 보조자는 그럴듯한 코드를 빠르게 생성한다. 그들은 그것이 당신의 시스템에 맞는지 전혀 모른다. 2025년 연구에서 경험 많은 개발자들에게 실제 작업을 위해 AI 도구를 제공했는데, 평균 19% 더 느렸다. 왜냐하면? 그들은 검토 없이 나쁜 제안을 받아들였고, 깨진 코드 경로를 따랐으며, AI 실수로부터 회복하는 데 AI가 절약한 시간보다 더 많은 시간을 소비했다. 자신이 검증하지 않은 것을 절대 배포하지 마라.애자일 연극은 중요한 것은 아무것도 배송하지 않는다
의식은 존재한다. 산출물은 있다. 하지만 제약은 상향식으로 부과된다. 보드에는 기능이 QA를 떠나지 않았을 때 '완료'라고 표시된다. 회고에서는 아무도 추적하지 않는 액션 아이템이 생산된다. 속도는 올라가지만 제품은 정체된다. 엔지니어들은 신뢰를 잃는다. 이해관계자들은 왜곡된 그림을 얻는다. 사용자들은 오래된 버그가 수리되기를 계속 기다린다. 진정한 애자일은 빠른 피드백을 통해 위험을 줄인다. 애자일 연극은 단지 가짜 작업일 뿐이다.인프라 무지는 설명되지 않은 실패를 만든다
코드는 괜찮았다. 컨테이너는 메모리가 부족했다. 디스크가 가득 찼다. 데이터베이스가 연결 한계에 도달했다. 외부에서 보면: 변덕스러운 행동과 이상한 타임아웃. DNS에서 로드 밸런서를 거쳐 앱과 데이터베이스로 요청이 흐르는 방식에 대한 정신 모델 없이는 추측할 뿐이다. '담을 넘겨 던지는' 조직에 있더라도, 당신은 당신의 코드를 실행하는 인프라를 이해해야 한다.추정은 마감일이 아니라 위험을 표면화한다
추정은 계약이 아닌 예측이다. 핵심은 정밀함이 아니다. 그것은 팀을 같은 페이지로 가져와 스프린트가 아무도 보지 못한 무게 아래 붕괴되지 않도록 하는 것이다. 한 사람이 '한 포인트'라고 말하고 다른 사람이 '다섯 포인트'라고 말할 때, 멈추라. 그 격차는 숫자보다 더 가치 있다. 큰 추정은 경고다: 작업이 분할이 필요할 수 있고, 목표가 모호할 수 있으며, 또는 모두가 존재하지 않는 척하는 의존성이 있을 수 있다.보이지 않는 작업은 존재하지 않는 승진으로 이어진다
당신이 더 높은 수준에서 운영되고 있다는 것을 증명하는 많은 작업은 스프린트 보고서에 나타나지 않는다: 새로운 직원 멘토링, 변덕스러운 시스템 안정화, 모두의 주말을 구하는 런북 작성. 많은 조직에서, 당신이 아티팩트를 생성하지 않는다면—당신이 저술한 디자인 문서, 아키텍처 다이어그램, 당신이 대응을 이끈 사고 사후 분석—그 작업은 일어나지 않았다. 승진 위원회는 그들이 볼 수 없는 것을 평가할 수 없다.원격 작업은 거래지, 허점이 아니다
당신은 출퇴근 시간 없음, 더 많은 통제력, 그리고 하루의 유연성을 얻는다. 그 대가로, 당신의 팀은 신뢰성, 가시성, 그리고 응답성이 필요하다. 아무에게도 말하지 않고 오전 10시에 두 시간 동안 오프라인이 되는 것은 유연성이 아니다. 당신이 정기적으로 중간에 신호 없이 사라질 때, 사람들은 시간에 민감한 어떤 것도 당신에게 신뢰하지 않게 된다. 그 신뢰는, 한번 잃으면, 다시 쌓기 어렵다.
